En Explorinka nos preocupamos en su experiencia de principio a fin, por ello nos vemos en la necesidad de mencionar nuestras políticas de uso de nuestros servicios, para despejar cualquier duda que pudiera tener. Adicionalmente, queremos brindarle la seguridad y garantía al momento de adquirir nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al hacer uso de los servicios ofrecidos por Explorinka, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Reservas y Pagos
2.1. Para reservar cualquiera de nuestros tours en bicicleta, se requiere un pago por adelantado del 50% de esta manera garantizamos su espacio dentro del tour. Así mismo, considere la amortización del resto del pago una vez esté en Cusco. Podrá realizarlo en el momento del briefing o información previa al tour.
2.2. Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través de nuestro sistema www.cuscoperu.com/payment el sistema cobra 5% adicional (sistema seguro SSL y cargos de transferencia banco extranjero).
2.3. Pago vía Western Unión a nombre de nuestro representante: CARLOS ALBERTO POLAR AIQUIPA - DNI: 29691237 - Ciudad: Cusco - Perú. Debe enviarnos el código MTCN de su depósito.
2.4. Pago vía depósito a la cuenta de nuestra empresa en el BBVA Banco Continental Cuenta Corriente: Código Cuenta. Interbancario: (CCI) 011 201 000100028495 18 - CUSCOPERU.COM E-COMMERCE SRL - CÓDIGO SWIFT: BCONPEPL - debe adicionar U$60.00 que es el cargo que realiza nuestro banco a nuestra cuenta por transferencia internacional y gastos administrativos, también debe consultar a su Banco sobre el monto adicional que le cobrará.
2.5. Pago con tarjeta de crédito VISA - MASTERCARD con el sistema de PAYPAL generando la orden de pago que le enviaríamos de CuscoPeru.com e-commerce Si acepta esta opción tendrá un recargo de 7%.
3. Cancelaciones y Reembolsos
3.1 Cambios de fecha y horarios de salida
En caso de cambios de fecha y horarios de salida, solo se podrá realizar 72 horas antes de su servicio. Usted deberá comunicarse vía mail detallando su solicitud, seguidamente nuestro personal evaluará los cambios.
3.2 Cancelaciones del tour
El cliente se reserva a cancelar el tour por motivos personales o situaciones que considere no pueda realizar la actividad. Explorinka no rembolsará el 50% adelantado, este costo es considerado como gasto operativo y administrativo.
3.3 Cancelaciones por estado del clima
Explorinka prioriza la seguridad de nuestros clientes, por ello nuestro equipo está siempre pendiente del estado del clima. Por lo que el tour puede cancelarse en caso de las siguientes situaciones:
a. Tormentas eléctricas: Si durante su experiencia el guía observa la aproximación de una tormenta eléctrica, el tour puede ser cancelado o dependiendo la situación, el guía puede decidir cambiar el itinerario para proteger su seguridad e integridad física.
b. Lluvias torrenciales: En caso se produzca lluvias torrenciales y con mucha intensidad, el tour puede ser cancelado. Por su seguridad y dependiendo de la situación, el guía puede decidir cambiar el itinerario o cancelar el tour.
4. Seguridad y asistencia en su viaje
4.1 Carta de liberación de responsabilidad
Nuestras experiencias en bicicleta tienen cierto grado de riesgo en accidentes, por ello usted debe seguir las instrucciones previas de nuestros guías. Adicionalmente, debe firmar una autorización de liberación de responsabilidad que se brindará a la hora de la reserva.
Explorinka no se hace responsable de ningún accidente, lesión, daño o pérdida de propiedad que ocurra durante el tour. Los participantes aceptan participar en los tours bajo su propio riesgo.
4.2 Soporte Médico
Explorinka tiene un soporte médico en caso de accidentes. De pasar algún accidente durante su experiencia, Explorinka se comunicará con nuestro soporte médico, para asistirlo y transportarlos a la clínica más cercana. Los costos por el soporte médico no están incluidos dentro del tour. Usted tendrá que abonar la asistencia médica de ocurrir algún accidente.
5. Conducta del Participante
5.1 Seguridad durante el recorrido
a. Durante su experiencia el team Explorinka se preocupará por su seguridad, por ello usted debe usar siempre el equipo de protección brindada (Casco, rodilleras, coderas, guantes).
b. Se espera que todos los participantes en nuestros tours en bicicleta sigan las instrucciones del guía y respeten las leyes y regulaciones locales en todo momento.
c. Explorinka se reserva el derecho de negar la participación en un tour a cualquier persona que, a su criterio, represente un riesgo para la seguridad o el disfrute de otros participantes.
5.2 Uso y estado de bicicleta
Explorinka le entrega una bicicleta en estado de funcionamiento perfecto, si usted encuentra algún desperfecto, comuníqueselo inmediatamente a su guía. Siga las instrucciones del guía para el buen uso del equipo. En caso la bicicleta fuera dañada por no seguir dichas instrucciones, o por realizar maniobras no soportadas por la bicicleta, se le impondrá cargos extra proporcional al valor del daño provocado.
6. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Perú, y cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cusco, Perú.
Al utilizar los servicios de Explorinka, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
