En caso de cambios de fecha y horarios de salida, solos se podrá realizar 48 horas antes de su servicio. Usted deberá comunicarse vía mail detallando su solicitud, seguidamente nuestro personal evaluará los cambios.
Cusco es una ciudad con un clima variable, tome en consideración las lluvias por temporada. El tour seguirá activo sin importar el estado del clima.
Nuestras experiencias en bicicleta tienen cierto grado de riesgo en accidentes, por ello usted debe seguir las instrucciones previas de nuestros guías. Adicionalmente, debe firmar una autorización de liberación de responsabilidad que se brindara a la hora de la reserva.
Explorinka tiene un soporte médico en caso de accidentes. De pasar algún accidente durante su experiencia, Explorinka se comunicará con nuestro soporte médico, para asistirlo y transportarlos a la clínica más cercana. Los costos por el soporte médico no están incluidos dentro del tour. Usted tendrá que abonar la asistencia médica de ocurrir algún accidente.
Durante su experiencia el team Explorinka se preocupará por su seguridad, por ello usted debe usar siempre el equipo e protección brindada (Casco, rodilleras, coderas, guantes).
Respete las normas de seguridad, nuestro guía le informara las reglas y precauciones que debe seguir según la ruta elegida.
Explorinka le entrega una bicicleta en estado de funcionamiento prefecto, si usted encuentra algún desperfecto, comuníqueselo inmediatamente a su guía. Siga las instrucciones del guía para el buen uso del equipo. En caso la bicicleta fuera dañada por no seguir dichas instrucciones, o por realizar maniobras no soportadas por la bicicleta, se le impondrá cargos extra proporcional al valor del daño provocado.
Pensamos en cada etapa de su experiencia, llegando a cumplir lo ofrecido por encima de sus expectativas. Si usted no está satisfecho con el servicio brindado, puede comunicarse con
customer.service@explorinca.com y dejarnos su disconformidad. Nuestro team se hará cargo, y evaluará su problema para darle solución a la brevedad.